Tus clientes piden a su estilista, y la agenda se queda contigo.
Bellia contesta el WhatsApp y el teléfono, aparta a cada cliente con su estilista y le recuerda su cita.
Agenda una demoLo que hoy se le escapa a tu estética.
Tus clientes le escriben al celular de su estilista.
Ahí quedan sus citas y lo que se hizo en cada visita. Cuando esa persona deja tu estética, sus clientes se van con ella.
Preguntan cuánto cuesta el tinte, y todo depende del largo.
Contestar bien lleva varios mensajes, y con las manos en otro cliente nadie los escribe. Para cuando alguien contesta, esa persona ya preguntó en otra estética.
Te enteras de las citas de mañana cuando alguien se acuerda de decirte.
Cada quien anota sus citas en su celular o en la libreta. Si dos se cruzan, lo descubres con el cliente ya en la silla.
Así trabaja Bellia en tu estética.
Tu cliente escribe o llama
Al WhatsApp o al teléfono de tu estética, a la hora que sea, sin descargar nada ni guardar otro número.
Bellia contesta y aparta la cita
Le ofrece los horarios libres de su estilista o de alguien más de tu equipo, y aparta el tiempo que lleva ese servicio.
Tú lo ves en tu agenda
La cita cae en la agenda de tu estética, y el cliente recibe su confirmación y un recordatorio antes de venir.
WhatsApp, 10:15 de la noche
Lo que te cuesta no contestar.
Los números de abajo son un ejemplo. Pon los de tu negocio.
Al mes dejas de cobrar
$6,500 MXN
Completo cuesta $1,499 MXN al mes más IVA. Sin contar el IVA, se paga con 3 citas al mes, menos de los que hoy se te van.
Lo que cambia en tu estética.
Los clientes se quedan en tu estética
Escriben al WhatsApp del negocio y siguen pidiendo a su estilista. Las conversaciones y la ficha de cada cliente, con la fórmula de su color, se quedan contigo aunque alguien de tu equipo se vaya.
Cada color con su precio y su tiempo
Bellia contesta aunque todos estén atendiendo: pregunta el largo del cabello, da el precio que tú tienes para ese largo y aparta el tiempo que ese color lleva.
Toda la agenda en tu celular
Las citas de Vero, de Luis y de todo tu equipo caen en una sola agenda que ves desde tu celular. Ya no esperas a que alguien se acuerde de avisarte.
En una estética, el plan lo decide cuánto color haces.
Completo
$1,499MXN al mes más IVA
Si casi todo es corte y peinado. Contesta el WhatsApp y también las llamadas, y el cliente que no puede llegar mueve o cancela su cita por su cuenta.
Spa
$2,499MXN al mes más IVA
Si el color llena buena parte de tu semana. Bellia encadena color, lavado y secado, y mientras el color se procesa, quien lo aplicó puede atender a otro cliente.
Lo que preguntan las estéticas.
¿Tengo que cambiar mi número o mi WhatsApp?
No. Tus clientes siguen marcando y escribiendo al mismo número de siempre, y nadie tiene que guardar uno nuevo.
¿Qué guarda Bellia de mis clientes?
Su nombre y su teléfono, sus citas, la grabación y la transcripción de sus llamadas, sus mensajes, lo que tu equipo anote en su ficha y, si pidió entrar a la lista de espera, qué horario busca. Lo usa para agendarlos, mandarles la confirmación y los recordatorios de sus citas y avisarles cuando se libera el horario que esperan.
¿Quién decide qué persona atiende y en qué silla o cabina?
Bellia, con lo que cargamos contigo al empezar: quién hace cada servicio y en qué lugar se hace. Si prefieres otro acomodo, cambias la cita en tu agenda.
¿Qué pasa si le preguntan algo que no sabe?
Toma el recado y te lo deja escrito con el número de esa persona, para que tú le contestes cuando tengas las manos libres. No inventa precios ni aparta horarios que no están en tu agenda.
Las demás respuestas están en preguntas frecuentes.
El próximo «¿cuánto cuesta el tinte?» ya tiene respuesta.
En la demo cargamos a tu equipo, tus servicios y tus precios por largo de cabello, y ves cómo contesta tu estética.